Informativa sulle spedizioni

 

Tempi di evasione e spedizione

L'evasione dei prodotti che stai per acquistare avviene solitamente entro 1-4 giorni lavorativi e impiega 24-48h lavorative per arrivare a destinazione.

Avviso sui Tempi di Evasione e Consegna

Durante i periodi di massima affluenza — come i mesi di Marzo, Aprile, Maggio, Giugno, Black Friday e durante le festività — i tempi di evasione e consegna degli ordini potrebbero subire dei ritardi.

  • I tempi di evasione degli ordini potrebbero richiedere da 1 a 7 giorni lavorativi.
  • I tempi di consegna degli ordini potrebbero richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi.

Ci impegniamo comunque a fare del nostro meglio per garantire un servizio rapido e puntuale, anche nei momenti di maggiore carico.

Grazie per la comprensione e la fiducia!


Le piante viaggiano sicure e protette attraverso il packaging che salvaguarda il loro stato, devi sapere che possono viaggiare senza subire danni anche per oltre una settimana, quindi puoi stare sereno, per qualsiasi problematica saremo qui per aiutarti.


Se hai delle domande puoi contattarci attraverso la chat del sito oppure al seguente indirizzo: info@simegarden.com


Costi di spedizione

La spedizione è Gratuita per tutti gli ordini superiori a 150,00€

Per tutti gli ordini inferiori a 99,90€ la spedizione ha un costo di 8,99€

Il pagamento alla consegna a un costo aggiuntivo di 5,50€ (Al momento non disponibile)

AVVISO IMPORTANTE

Il servizio di pagamento e consegna in contrassegno è temporaneamente sospeso.
Ci scusiamo per il disagio e ti invitiamo a scegliere una delle modalità di pagamento alternative disponibili sul sito. Grazie per la comprensione!


Modalità di spedizione

Spedizione Standard 2 giorni

Spedizione Gratuita

Spedizione Standard 2 giorni con pagamento alla consegna

 

Informative aggiuntive

Utilizziamo esclusivamente il corriere SDA per la consegna dei nostri ordini.
A seconda del peso o del tipo di prodotto, le modalità di gestione della spedizione possono variare leggermente, ma il corriere rimane sempre lo stesso.

Tentativi di consegna:
SDA effettuerà fino a due tentativi di consegna. In caso di mancata consegna al primo tentativo, sarà automaticamente programmato un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo.

Pagamento alla consegna (Contrassegno):
Nel caso di spedizione con contrassegno, il secondo tentativo sarà effettuato dopo lo svincolo della spedizione da parte nostra.

Note importanti sulla consegna:

  • Non è prevista la consegna al piano.

  • Non è possibile scegliere fasce orarie specifiche per la consegna.

  • Il corriere non contatta telefonicamente il destinatario prima della consegna.

  • Non è prevista la consegna di Sabato.

Attenzione:

La modalità Pagamento alla consegna è temporaneamente non disponibile.

 

Mancata Consegna o Ritorno al Mittente

In caso di rifiuto della spedizione da parte del cliente, irreperibilità del destinatario o indirizzo errato, la spedizione verrà restituita al mittente.
In tali circostanze:

  • I costi di spedizione iniziali verranno trattenuti dal rimborso;

  • Verrà inoltre addebitata una spesa aggiuntiva, pari al costo della spedizione, per coprire i costi di ritorno al mittente.

 

Furto o Disconoscimento Firma

Per le spedizioni standard (non certificate), il corriere ha l’obbligo di consegnare la merce all’indirizzo indicato, ma non necessariamente al destinatario in persona.
La consegna può avvenire anche presso una portineria, una segreteria o un vicino, al fine di evitare la giacenza.

Se il tracking indica che la spedizione è stata consegnata, ma il destinatario sostiene di non averla ricevuta, è necessario:

  • Avviare una richiesta di indagine per smarrimento entro 10 giorni solari dalla data di consegna;

  • Contattare l’Ufficio Reclami Simegarden, che avvierà la pratica con il corriere.

In caso di disconoscimento della firma (POD – Proof of Delivery), è obbligatorio:

  • Presentare denuncia per furto presso le Autorità competenti (Polizia o Carabinieri);

  • Indicare nella denuncia: i dati del mittente (SIMEGARDEN.COM), del destinatario, il nome del corriere, il riferimento della spedizione e il numero di tracking.

Nota importante: È preferibile che la denuncia venga presentata dal destinatario, poiché in caso di dichiarazioni false o non veritiere (es. tentativo di ottenere un rimborso indebito), ogni responsabilità legale ricadrà esclusivamente su di lui.